知、达：懂得。有文化，懂礼貌。形容有教养。

1988年9月由国家教育委员会颁布。共四十条。包括：自尊自爱，注重仪表；真诚友爱，礼貌待人；遵规守纪，勤奋学习；勤劳俭朴，孝敬父母；遵守公德，严于律己。

1.骄傲放纵，不讲礼貌。

1.要求在两个或两个以上的人中确指某一个人。如：你们哪位要茶,哪位要柠檬水。2.特指 [某人] 认识我,我却不认识他——有礼貌地说明不认识对方。如：失敬得很,您是哪位?。

恶：凶恶。指对方为人虽然凶恶，但对他也不能不讲礼貌。

商业工作中应遵守的行为准则和规范。职业道德的一种。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。

1.不尊敬。 2.客套话。对人表示歉意﹐自责礼貌不周。